Có một câu hỏi chúng tôi nhận gần như mỗi ngày, và nó thường đến sau khi bạn đã chọn được món mình thích. Bao giờ thì hàng tới. Câu hỏi ấy nghe rất kỹ thuật, nhưng đằng sau nó thường là một cái hẹn, một sinh nhật vào cuối tuần, hay một buổi tối bạn đã hình dung sẵn mình sẽ thắp cái gì.
Nên chúng tôi nói gọn trước. Trong Việt Nam, ZUNGZA giao hàng với một mức duy nhất cho mọi tỉnh thành, và với những đơn đủ lớn thì chúng tôi lo luôn phần ấy cho bạn. Hàng thường tới tay trong khoảng hai đến năm ngày tùy đường xa gần. Nếu bạn ở ngoài Việt Nam, chúng tôi cũng gửi được, đi khắp thế giới, và thời gian sẽ tùy tuyến.
Vì sao cả nước cùng một mức
Ban đầu chúng tôi cũng tính theo vùng, như phần lớn các xưởng nhỏ vẫn làm. Rồi có một bạn ở Điện Biên nhắn lại, rằng bạn thích một hũ nến nhưng cộng thêm phần gửi thì thành ra tốn hơn người ở Hà Nội mua cùng món ấy. Câu đó ở lại với chúng tôi khá lâu.
Chúng tôi lớn lên ở một vùng cũng xa như thế, nên hiểu cái cảm giác mọi thứ tới chỗ mình đều tốn hơn một chút. Từ đó phần gửi thành một mức duy nhất cho cả nước, và phần chênh khi hàng đi đường dài chúng tôi nhận về mình. Tới một ngưỡng đơn hàng nhất định thì chúng tôi lo hẳn phần ấy, xem như một lời cảm ơn cho những đơn bạn chọn nhiều món cùng lúc.
Một hũ nến được gói thế nào trước khi lên đường
Nến cốc là món dễ va, nhất là cốc thuỷ tinh. Mỗi hũ được lót một lớp giấy quanh thành, kê đứng trong hộp, chèn kín bốn góc để nó ở nguyên một chỗ suốt hành trình. Cốc vỏ quế có nắp nên được gói riêng phần nắp, còn các dòng cốc khác thì chúng tôi bù thêm giấy ở mặt trên.
Nước hoa và tinh dầu đi trong hộp có vách, nằm ngang hoặc nằm đứng tùy dáng chai, và luôn được dán kín miệng để dù hộp có bị đặt ngược thì mọi thứ vẫn yên. Chúng tôi giữ cách gói này khá lâu rồi, sau nhiều lần rút ra từ những chuyến đi xa, kể cả những chuyến đi Mỹ, châu Âu và Úc.
Nếu món hàng của bạn là một món quà, chúng tôi có dịch vụ gói quà và viết thư tay. Hộp gỗ, hộp giấy, khăn lụa, vải bố, vải đay và linen đều đang có ở xưởng, và vì mỗi kiểu gói mỗi khác nên mình trao đổi riêng trong tin nhắn cho vừa với dịp của bạn.
Vài câu hỏi bạn hay gửi cho chúng tôi
Giao hàng trong nước tính thế nào
Một mức duy nhất cho tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam, và với những đơn đủ lớn thì ZUNGZA lo phần gửi cho bạn. Mức cụ thể hiện lên ngay ở bước đặt hàng.
Mấy ngày thì hàng tới
Thường là hai đến năm ngày, gần thì nhanh hơn, xa thì thêm vài ngày. Vào cao điểm cuối năm, bạn nên đặt sớm hơn một tuần so với ngày bạn cần dùng.
ZUNGZA gửi ra nước ngoài được không
Được, chúng tôi gửi đi khắp thế giới. Bạn cho chúng tôi biết nơi nhận, chúng tôi sẽ báo lại cách gửi phù hợp và thời gian dự kiến cho tuyến đó.
Tôi muốn nhận hàng trực tiếp thì tới đâu
Bạn ghé xưởng và nơi bán trực tiếp của chúng tôi ở số 31, DM6 làng nghề Vạn Phúc. Ở đó bạn thắp thử, ngửi thử, và mang món mình chọn về ngay trong ngày.
Đọc thêm về cách chúng tôi gói một món quà, về đường tới xưởng ở Vạn Phúc, hoặc về cách giữ nến, nước hoa và tinh dầu sau khi nhận hàng.