Làm theo mẻ nhỏ nghĩa là mỗi lần xưởng chỉ chạy một lượng hạn chế, rồi dừng. Hệ quả trực tiếp là một số mùi hoặc dung tích có thể tạm hết, và trạng thái tồn kho trên web có thể sai lệch trong vài phút. Trang Điều kiện mua hàng ghi thẳng cả hai điều đó.
Câu nào trên web nói điều này?
Trang Purchase conditions ghi sản phẩm ZUNGZA được làm theo mẻ nhỏ, một số mùi hương hoặc dung tích có thể tạm hết, và website hiển thị tồn kho theo thời gian thực nhưng vẫn có thể sai lệch trong vài phút.
Cùng trang ghi cách xử: ZUNGZA báo ngay và đề xuất phương án thay thế hoặc hoàn tiền.
Đây là một câu bất lợi được in công khai, không phải một câu quảng cáo. Nó cho biết trước điều gì có thể xảy ra với một đơn.
Vì sao không chạy một mẻ lớn cho xong?
Vì khâu cốc không nhân lên được bằng máy. Cốc nến vỏ quế là một khúc vỏ quế Trà Bồng được làm thủ công bởi hộ và tổ thủ công ở địa phương.
Mỗi khúc vỏ có đường kính và độ dày khác nhau, nên khâu này không lên khuôn được. Một sản phẩm cần khoảng 24 giờ để hoàn thiện.
Trần cứng là 6.000 hũ mỗi tháng. Con số đó không đổi bằng cách tăng đơn, chỉ đổi bằng cách tăng người và tăng nguyên liệu. Bài mỗi tháng chỉ làm được 6.000 hũ nến quế ghi phần này.
Mẻ nhỏ ảnh hưởng tới mùi như thế nào?
Trang Câu hỏi thường gặp ghi một câu: nguyên liệu tự nhiên thay đổi theo mùa và theo vùng nguyên liệu, ZUNGZA giữ công thức cố định nhưng không can thiệp để mọi mẻ giống nhau tuyệt đối.
Nghĩa là hai hũ cùng tên mùi, mua cách nhau vài tháng, có thể ngửi hơi lệch đậm nhạt. Ranh giới cần phân biệt: lệch đậm nhạt là bình thường, lệch bản chất thì báo lại.
Phần này ghi đủ ở bài hai hũ cùng mùi ngửi khác nhau có phải lỗi.
Phần cốc thì lệch rõ hơn nữa. Không có hai chiếc cốc giống hệt nhau về vân, màu và độ dày.
Mùi đang muốn hiện hết hàng thì làm gì?
Ba đường, xếp theo thứ tự ít chờ nhất.
Một là đổi sang một mã khác trong cùng nhóm tầng đầu. Bốn mã nến vỏ quế đều cùng ruột 120 g sáp đậu nành, giá 400.000₫, khác nhau ở phần hương. Phần so sánh nằm ở bài bốn mùi nến vỏ quế khác nhau thế nào.
Hai là đổi sang định dạng khác của cùng một mùi. Ba mùi RỪNG GIÀ, NÚI NON, THÔNG REO có đủ nến, tinh dầu 15 ml 390.000₫ và bình khuếch tán 100 ml 490.000₫.
Ba là chờ mẻ sau và nhắn tin ZUNGZA để được báo khi mẻ về. Đường này không có số ngày công bố, nên chỉ chọn khi không gấp.
Đặt hàng rồi mới biết hết mẻ thì xử thế nào?
Trang Điều kiện mua hàng ghi ZUNGZA báo ngay và đề xuất phương án thay thế hoặc hoàn tiền. Người đặt chọn một trong hai.
Đây là lý do mốc sửa đơn trước khi hàng rời xưởng lại quan trọng. Trong khoảng đó, đổi mùi không mất phí.
Cùng trang cũng ghi ZUNGZA có quyền từ chối hoặc điều chỉnh đơn nếu sản phẩm hết hàng, giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hoặc thông tin giao hàng không hợp lệ.
Mua lại đúng mùi cũ thì căn vào đâu?
Căn vào tem, không căn vào ký ức. Tem ghi tên mùi bằng chữ hoa bỏ dấu, và ghi nguyên liệu theo ba tầng đầu, giữa, cuối.
Bốn tên mùi nến vỏ quế viết trên tem là QUE LAM, QUE AN, QUE LAC, QUE TAI. Trên web, cùng những mùi đó viết đủ dấu.
Cách đọc tem để mua lại đúng mã ghi ở bài mua lại đúng mùi nến đã dùng hết.
Đơn số lượng lớn có bị ảnh hưởng không?
Có, và ảnh hưởng mạnh hơn đơn lẻ. Trần 6.000 hũ mỗi tháng là trần chung, nên một đơn lớn vào tháng cao điểm phải xếp lịch sản xuất.
Trang Điều kiện mua hàng cũng ghi ZUNGZA có quyền giới hạn số lượng mua trên một đơn hoặc một khách với các sản phẩm phiên bản giới hạn.
Nên với đơn từ 5 hũ, hỏi tiến độ cùng lúc hỏi giá. Nhắn Zalo và gửi một lượt: số phần, món chọn, phần cần khắc, ngày cần có hàng trong tay.
Dòng nào ít rủi ro hết mẻ hơn?
Các dòng không phụ thuộc khúc vỏ quế. Set 9 nến tealight 290.000₫ dùng cốc thuỷ tinh. Tinh dầu và bình khuếch tán phối trộn tại Vạn Phúc. Máy khuếch tán mini 290.000₫ là hàng nhập, không phải sản phẩm thủ công của xưởng.
Dòng chịu trần chặt nhất vẫn là nến vỏ quế 400.000₫, vì nó đứng sau cả khâu chọn vỏ và khâu làm cốc.
FAQ
Làm theo mẻ nhỏ nghĩa là gì?
Mỗi lần xưởng chỉ chạy một lượng hạn chế rồi dừng. Hệ quả là một số mùi hoặc dung tích có thể tạm hết, như trang Điều kiện mua hàng đã ghi.
Tồn kho trên web có đúng không?
Trang ghi tồn kho hiển thị theo thời gian thực nhưng vẫn có thể sai lệch trong vài phút. Nếu đơn rơi vào trường hợp đó, ZUNGZA báo ngay và đề xuất thay thế hoặc hoàn tiền.
Vì sao nến vỏ quế không chạy mẻ lớn?
Vì mỗi khúc vỏ quế có đường kính và độ dày khác nhau, nên khâu làm cốc không lên khuôn được. Trần là 6.000 hũ mỗi tháng.
Hai hũ cùng tên mùi mua cách nhau vài tháng có giống nhau không?
Có thể lệch đậm nhạt, vì nguyên liệu tự nhiên đổi theo mùa và theo vùng. Lệch bản chất thì nên báo lại.
Mùi muốn mua đang hết thì chọn gì?
Đổi sang một mã khác cùng nhóm tầng đầu, đổi sang định dạng khác của cùng mùi, hoặc nhắn tin ZUNGZA để được báo khi mẻ sau về.