Không. Sản phẩm khắc tên hoặc in lời nhắn riêng không áp dụng đổi trả. Dòng này in trên mục giao hàng và đổi trả của mọi trang sản phẩm zungza.com. Phần vẫn đổi được là hàng lỗi do vận chuyển hoặc do sản xuất, và ZUNGZA chịu toàn bộ phí vận chuyển cho trường hợp đó.
Vì sao hàng khắc tên lại nằm ngoài diện đổi trả?
Món đã khắc không bán lại được cho người khác. Khắc nắp gỗ và khắc vỏ quế làm theo từng chiếc, và vết khắc không gỡ ra được.
Một hũ nến thường về kho là hàng còn bán được. Một hũ đã khắc tên một người thì không.
Những phần nào được tính là làm riêng?
Hai phần tính theo từng chiếc: khắc trên nắp gỗ và khắc trên vỏ quế.
Một phần tính theo lô: tem in riêng, tối thiểu 1.000 cái mỗi mẫu ở nhà in.
Giới hạn của việc khắc: khắc logo lên nến quà tặng làm được tới đâu.
Hàng không khắc thì đổi trả thế nào?
Đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp và chưa qua sử dụng.
Ba điều kiện đó đi cùng nhau. Một hũ đã thắp thì không còn thuộc diện này.
Hàng lỗi thì sao?
Sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc do sản xuất: ZUNGZA đổi mới và chịu toàn bộ phí vận chuyển.
Mục này áp cho cả hàng đã khắc tên. Vết khắc không làm mất quyền đổi một món bị lỗi.
Năm bước kiểm ngay khi mở hộp: nhận hũ nến kiểm những gì trước khi thắp.
Vân quế mỗi cốc một khác, có tính là lỗi không?
Không. Cốc nến vỏ quế là nguyên khúc vỏ quế Trà Bồng được tiện rỗng, nên mỗi cốc một vân khác nhau. Trang sản phẩm ghi mỗi sản phẩm là độc bản vì lý do này.
Mặt vỏ khô, ráp, có chỗ gồ, không sơn, không phủ bóng. Mặt sáp ngà, thấp hơn miệng cốc một đốt ngón tay.
Đọc thêm: mỗi cốc vỏ quế một màu khác nhau.
Chốt gì trước khi xưởng chạy phần khắc?
Bốn thứ nên chốt bằng văn bản trước: chính tả tên, chức danh, thứ tự dòng chữ, và tên nào đi với hũ nào.
Lý do nằm ở chỗ không sửa lại được. Khắc sai một chữ thì phải làm một chiếc mới, không sửa trên chiếc cũ.
Với đơn nhiều phần, danh sách tên nên gửi một lần, không gửi bổ sung từng đợt.
Đơn quà Tết có khắc tên thì đặt lúc nào?
Tết Đinh Mùi rơi vào tháng 2/2027. Mùa chốt đơn quà doanh nghiệp là tháng 10 đến tháng 12.
Hai mốc ép thời gian: nến vỏ quế có trần 6.000 hũ mỗi tháng, và tem in riêng tính theo lô 1.000 cái.
Đơn từ 5 hũ trở lên báo giá qua Zalo. Gộp hai dịp vào một lượt: quà Giáng sinh và quà Tết đặt chung một đợt.
Món nào nên tránh khắc tên?
Món mà người đặt chưa chắc về mùi. Một hũ chưa khắc còn đổi được trong 7 ngày nếu nguyên tem nguyên hộp, một hũ đã khắc thì không.
Cách giảm rủi ro: chọn mùi trước bằng set sample 9 nến tealight 290.000₫, rồi mới đặt phần khắc.
FAQ
Khắc sai chính tả tên thì ZUNGZA làm lại không?
Phần sai do xưởng khắc lệch so với danh sách đã chốt là lỗi sản xuất, và thuộc diện đổi mới. Phần sai do danh sách gửi sai thì không.
Hộp và thiệp có tính là in lời nhắn riêng không?
Không. Thiệp đi kèm đơn là thiệp in sẵn, dùng chung cho mọi đơn.
Đổi mùi khác trong 7 ngày được không?
Điều kiện là còn nguyên tem, nguyên hộp và chưa qua sử dụng. Hàng khắc tên nằm ngoài diện này.
Hũ khắc tên bị vỡ khi nhận thì sao?
Thuộc mục lỗi do vận chuyển. ZUNGZA đổi mới và chịu toàn bộ phí vận chuyển.
Khắc tên tính thêm bao nhiêu tiền?
Phần khắc tính theo từng chiếc và báo giá qua Zalo cùng với số phần, loại cốc và ngày cần nhận hàng.